Optimisation des processus métier et centralisation de l'information
Description du projet
Ergoconsult, spécialiste de l’aménagement de postes de travail ergonomiques, avait besoin d’optimiser ses processus internes, d’automatiser certaines tâches chronophages et de centraliser les informations pour éviter les réencodages manuels.
Leur activité nécessite une forte interaction avec leur fournisseur, notamment pour la réalisation des devis via un logiciel métier connecté.
Le challenge
L’enjeu principal était d’interfacer de manière fluide leur logiciel fournisseur avec une solution CRM performante, tout en répondant à des besoins très spécifiques en gestion de commandes et de stock.
La multiplicité des outils et des encodages manuels engendrait des pertes de temps, des erreurs potentielles et une difficulté à suivre efficacement les processus, de la demande client à la facturation.
Notre Solution
Nous avons mis en place Teamleader Focus comme socle CRM et outil de facturation.
Ensuite, nous avons développé un générateur de devis sur mesure, connecté au logiciel du fournisseur. Ce générateur permet de récupérer automatiquement les devis techniques générés et de les injecter dans Teamleader, déclenchant ainsi toute la chaîne de gestion commerciale.
Parallèlement, nous avons conçu un système complet de gestion de commandes :
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Commandes fournisseurs : génération automatique de bons de commande, suivi des livraisons.
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Commandes clients : suivi de l’état des commandes, génération de bons de livraison.
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Gestion de stock intégrée, avec visibilité sur les mouvements entrants et sortants.
La solution est développée en continu, en lien étroit avec les besoins évolutifs de l’entreprise.
Le résultat
Ergoconsult bénéficie désormais d’un écosystème connecté et centralisé : les données circulent sans réencodage, les devis sont générés automatiquement, les commandes sont suivies avec précision, et les opérations sont fluidifiées.
Cette transformation digitale a permis à l’équipe de gagner un temps précieux, de réduire les erreurs, et d’avoir une vision claire et centralisée de leur activité – tout en s’adaptant aux spécificités de leur métier.
